Política de envíos

Última actualización: 30 de julio de 2026

Preparación del pedido

Todos los pedidos requieren entre 3 y 5 días hábiles de preparación antes de ser entregados a la empresa transportadora.

Este plazo comienza una vez aprobado el pago y no incluye sábados, domingos ni días festivos.

Tiempo de entrega

El tiempo total de entrega dependerá de la ciudad, el país de destino y la empresa transportadora.

Los 3 a 5 días hábiles corresponden únicamente a la preparación del pedido y deben sumarse al tiempo de transporte.

Seguimiento

Cuando el pedido sea enviado y exista un número de seguimiento disponible, recibirás la información mediante el correo electrónico utilizado en la compra.

La guía puede tardar algunas horas en mostrar movimientos después del despacho.

Dirección incorrecta

El cliente debe verificar cuidadosamente su dirección antes de finalizar el pedido.

Si necesitas corregir algún dato, escribe cuanto antes a selriz@use.startmail.com. No podemos garantizar cambios cuando el pedido ya haya sido despachado.

Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario, el cliente podrá asumir el costo de un nuevo envío.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un paquete dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Envía fotografías del paquete, el producto recibido y la etiqueta de envío a selriz@use.startmail.com. Revisaremos el caso para ofrecer una reposición, cambio o reembolso cuando corresponda.

Retrasos

Pueden presentarse retrasos por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, novedades de la transportadora, festivos o situaciones fuera del control de Selriz.

En caso de una demora considerable, puedes contactarnos para revisar el estado del pedido.