Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido/a a MemoryPaws. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de completar tu pedido.

1. Productos personalizados

En MemoryPaws ofrecemos rompecabezas personalizados elaborados a partir de la foto enviada o seleccionada por el cliente.

Cada pedido se fabrica de manera personalizada, por lo que el resultado final dependerá directamente de la calidad, nitidez, iluminación y composición de la imagen enviada.

El cliente es responsable de cargar una foto clara, en buena resolución y donde la mascota se vea correctamente.

2. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente debe verificar que la información suministrada sea correcta, incluyendo:

• Foto enviada.
• Datos de contacto.
• Dirección de envío.
• Variante seleccionada.
• Cantidad de piezas elegida.

No nos hacemos responsables por errores derivados de información incorrecta suministrada por el cliente.

3. Procesamiento y personalización

Después de recibir el pedido, iniciaremos el proceso de personalización y producción.

Al tratarse de un producto hecho a pedido, no se permiten cancelaciones una vez el pedido haya entrado en proceso de producción.

Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad logística y temporada.

4. Envíos

El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega.

MemoryPaws no se hace responsable por retrasos causados por datos incorrectos, ausencia del cliente al momento de entrega, problemas de la transportadora, eventos externos o situaciones fuera de nuestro control.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío.

5. Devoluciones y reembolsos

Debido a que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento de compra o porque el cliente ya no desea el producto.

Solo se revisarán solicitudes relacionadas con daños, defectos de fabricación o errores atribuibles a MemoryPaws, siempre que el cliente presente evidencia clara dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Calidad de la imagen enviada

Para obtener un mejor resultado, recomendamos enviar una foto:

• Clara y en alta resolución.
• Bien iluminada.
• Sin exceso de filtros.
• Donde la mascota se vea completa o claramente enfocada.
• Sin recortes importantes en cara, cuerpo o detalles principales.

No garantizamos resultados óptimos cuando la imagen enviada sea borrosa, oscura, pixelada, recortada o de baja calidad.

7. Uso de imágenes

Al enviar una imagen para personalización, el cliente declara que tiene derecho a usar dicha imagen.

El cliente autoriza a MemoryPaws a utilizar la imagen únicamente con el fin de fabricar y procesar el producto solicitado.

No venderemos ni compartiremos la imagen del cliente con terceros para fines distintos al cumplimiento del pedido.

8. Precios y pagos

Los precios publicados en la tienda pueden cambiar sin previo aviso.

El pedido será procesado únicamente después de la confirmación del pago o aprobación del método de pago correspondiente.

En caso de errores evidentes en precios, disponibilidad o información del producto, MemoryPaws se reserva el derecho de cancelar o corregir el pedido, notificando al cliente cuando corresponda.

9. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación, daños visibles al recibir el pedido o errores atribuibles a nuestro proceso de personalización.

La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, humedad, dobleces, golpes posteriores a la entrega, desgaste natural o mala manipulación del producto.

10. Cambios en los términos

MemoryPaws puede actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigencia desde el momento en que sean publicados en la tienda.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos o sobre tu pedido, puedes contactarnos a través de:

Correo: memoryypaw@use.startmail.com
WhatsApp: +57 304 5914628